Streaming i Phonak Paradise stopper – hvorfor?

Spørsmål:
Når jeg streamer lyd til mine Phonak Paradise-høreapparater kan streamingen noen ganger stoppe plutselig. Hvorfor?

Svar:

Nå må vi gjette litt, men kan det hende at du bruker Apple-produkter?

Apple-produkter, som Mac og iPhone, har som standard innstilling å spille av videoer og reklamer automatisk i Safari-nettleseren. Dette kan være forstyrrende for høreapparatbrukere med Phonak Paradise som tillater 2 aktive Bluetooth-tilkoblinger. Autoavspilling kan medføre at Mac-en «stjeler» streaming-aktiviteten din via en nettleser, selv om du har en annen Bluetooth-tilkobling aktivert.

Reklamer på ulike sider kan være uhørbare, men likevel telles de som et streamingsignal. Det kan dermed være vanskelig å lokalisere kilden, da reklamen/videoen kan avspilles i en annen fane eller i bakgrunnen, selv når Safari ikke aktivt benyttes.

Slik løser du det:

Slik slår du av autoavspilling på iPhone:
Innstillinger —> Tilgjengelighet —> Bevegelse —> forhåndsvis video automatisk.

Slik slår du av autoavspilling på Mac:
1. Åpne et hvilket som helst nettsted i nettleseren, og velg deretter “Safari” i hovedverktøylinjen øverst på skjermen.
2. Velg “Innstillinger” og bytt deretter til “Nettsteder” -fanen i det nye vinduet.
3. Velg “Auto-Play” i panelet til venstre.
4. Til slutt velger du “Aldri automatisk spill” under “Aktuelt åpne nettsteder”.

Har du spørsmål til oss i Phonak?

Phonak er verdens ledende produsent av høreapparater og hørselsteknisk utstyr. Vi utvikler hjelpemidler primært for personer med nedsatt hørsel, men også for situasjoner der også normalthørende kan ha nytte av forsterket lyd.

Gå inn her så finner du mer informasjon og kontaktopplysninger til brukerstøtte.