Campus Lidköping är en stor skola med 2 300 elever och 90 anställda. Receptionisten Ulrika älskar sitt jobb, att vara spindeln i nätet, alla möten med elever och besökare på skolan och sina arbetskamrater. Men hörseln ställer till det.
– Även när jag använder mina hörapparater, så är min räckvidd ungefär en halv meter runt omkring mig. Jag kände att jag aldrig kommer att kunna jobba i femton år till, fram till pensionen, på det här sättet. Jag behövde hjälp och hjälpmedel, säger Ulrika.
Receptionen är skolans livliga nav. Skolans café ligger i direkt anslutning och bygger på ljudkulissen med prat och skratt, skramlande bestick och skrapande stolar. Här jobbar Ulrika varje dag med service och vägledning till besökare och elever, men också inkommande samtal.
– Ljudmiljön är väl inte helt optimal, för någon med en hörselnedsättning. För åtta år sedan fick jag diagnosen otoskleros. En bensjukdom i mellanörat som drabbar benkapseln och medför att hörselbenen mjuknar. Nu har jag hörapparater på båda öronen. Jag försöker att vara positiv och det går ofta bra, men när jag kommer hem och tar ut hörapparaterna så slår min tinnitus till med full kraft, berättar Ulrika.
I Ulrikas arbetsuppgifter ingår även att assistera med allt från bokbeställningar, kopieringstjänster, tentavakt, posthantering och diariet av handlingar som berör hela Campus Lidköping. Varje vecka medverkar hon vid ett flertal möten och antalet deltagande personer varierar från några få till större möten.
Ulrika är lite som spindeln i nätet och trivs som fisken i vattnet. Problemet är att hörapparaterna inte räcker till. Framför allt när hon sitter i möten. Hon hör inte alla runt bordet, ser inte personens läppar när de står med ryggen emot och skriver på white boarden. Då är det svårt att få med sig all information eller att skriva mötesanteckningar. Efter en dag på jobbet är Ulrika fullständigt slut.
– Så vill jag inte ha det. Jag vill orka med att umgås med sambo och vänner, laga mat, pyssla med växthuset och den lilla trädgården, vara ute i skog och mark och annat jag tycker om. Yogan och styrketräningen är mina sätt att hämta ny kraft. Men jag känner mig ledsen över situationen och arbetssituationen är verkligen inte hållbar, utan hörselprodukter, berättar Ulrika.
Ulrika talade med sin audionom, sina kollegor och sin närmaste chef, men tog på eget initiativ kontakt med Phonak och berättade om sitt jobb, utmaningarna och förutsättningarna. Ulrika fick testa Roger Table Mic och Roger Pen, som kompletterar hörapparaterna i mötessituationer på hennes arbete.
– I receptionen använder jag Roger Pen. Den ser ut som en penna, men är en mikrofon. Så den är jag ju lite finurlig med och ligger framme på receptionsdisken. Det gör att jag uppfattar varje ord besökaren säger, även om personen talar lite tyst eller med låg frekvens och jag själv står en bit ifrån. Jag har också fått testa Roger Table Mic. Det är två små platta bordsmikrofoner som jag placerar ut när vi har möten. Vi sitter ofta vid ett långsmalt bord och jag hör även de som sitter längst ut, helt perfekt. Jag brukar också hänga Roger Pen som ett litet halsband på den som står upp och håller i mötet. Det gör att jag hör vad den personen säger, oavsett om den rör sig eller står vänd ifrån mig, säger en nöjd Ulrika.
Under en månads tid har Ulrika använt produkterna varje dag på jobbet och skillnaden är stor och påtaglig.
– Helt ärligt, så är det som natt och dag. Som person är jag social och aktiv, men var på väg att bli ledsen, isolerad och bitter. Jag har chansat och nickat, trots att jag inte förstått. Jag har nog missat väldigt mycket, det förstår jag nu när jag hör allting. Min yrkesmässiga prestation är mycket större nu under arbetstid, men har dessutom fortfarande energi kvar när jag kommer hem.
Text: Helene Falk Foto: Daniel Ström