Phonak Roger On aide une serveuse malentendante

Travailler comme serveuse quand on souffre de perte auditive peut être compliqué. L’acoustique dans un restaurant n’est en général pas très bonne : plusieurs conversations se déroulent en même temps dans un environnement qui peut être très stressant.

Dawn est serveuse aux Pays-Bas. Depuis deux ans, la jeune femme travaille au « De Ster Borne » dans le nord du pays. Mais étant malentendante, il lui était difficile jusque-là de comprendre ses clients et collègues uniquement grâce à son aide auditive. Et puis, récemment, elle a découvert Phonak Roger On, un microphone directement connecté à ses aides auditives. Cet accessoire l’aide à se concentrer sur les conversations qu’elles souhaitent.

Serveuse et malentendante

Du fait de sa perte auditive, Dawn avait déjà pris l’habitude, dans le cadre de son métier, d’utiliser le Roger Select de Phonak, un micro en forme de disque que l’on place sur la table pour entendre à 360 °. Mais le format de cet accessoire pour aide auditive n’était pas adapté à son environnement de travail, car il lui était impossible d’orienter le microphone. Ce système n’était pas non plus pratique pour les activités nécessitant d’avoir les mains libres.

Depuis peu, la jeune serveuse a donc opté pour le micro Roger On parce qu’elle peut le porter au poignet et l’orienter en direction du locuteur tout en ayant les mains libres pour faire autre chose. Le Roger On est un microphone adapté à toutes les conversations qui ont lieu en présence de bruit de fond ou en cas de distance. Il est particulièrement utile dans les situations où plusieurs discussions et événements sont concomitants comme sur un lieu de travail ou dans un restaurant bruyant.

Pour Dawn, la différence est incroyable : c’est le jour et la nuit. Elle peut désormais prendre toute seule les commandes aux tables. Le contact avec ses collègues s’est également considérablement amélioré.

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Utiliser le Phonak Roger On dans la vraie vie

Long et fin, le microphone Roger On se porte facilement au poignet à l’aide d’un bracelet. Une fois équipée de ce dispositif, Dawn n’a plus besoin de tendre tout son bras en direction de son interlocuteur.

Le Roger On possède également un mode de pointage 2.0 qui utilise trois microphones successifs. L’utilisateur peut ainsi se concentrer sur un interlocuteur unique ou sur une conversation de groupe en présence de bruit de fond. La fonction zoom est si puissante que le haut du bras peut rester le long du corps (il suffit de pointer l’avant-bras). S’il y a beaucoup de bruit (ou en cas de perte auditive sévère), il peut être préférable de continuer à tenir le microphone au plus près du locuteur.

Dans la mesure où Dawn a besoin de pointer son bras vers les gens, les clients ont parfois un regard étrange sur le visage lors de la prise des commandes. Avec l’aide d’une orthophoniste, la jeune femme a donc mis au point une brève introduction pour expliquer aux gens que cet accessoire lui permet de mieux comprendre ce qu’ils disent. Les clients réagissent généralement de manière positive.

Daniek, son supérieur, indique également que Dawn a gagné en confiance maintenant qu’elle peut travailler en autonomie. Elle interagit aussi davantage avec ses collègues, alors qu’avant elle ne parlait qu’à ses supérieurs.

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