Este es un gran problema de accesibilidad para los viajeros frecuentes que son sordos

Recientemente tuve que pagar el precio completo por un vuelo que no era accesible para mí.

Siendo una viajera frecuente sorda, esto no es una novedad, ya que a pesar de recientes discusiones sobre lo que se debe cambiar, esto continúa siendo un problema.

Subtítulos en el entretenimiento de las aerolíneas

A lo largo de mi vida, he experimentado un problema importante con el entretenimiento en los vuelos. Enciendo la pantalla delante de mí para ver una película y no puedo disfrutarla porque no puedo oír.

«Enciendo la pantalla delante de mí para ver una película y no puedo disfrutarla porque no puedo oír»

Muchas veces he intentado rebobinar los episodios de TV y películas una y otra vez, tratando de hacer lectura de labios en esa pequeña pantalla y lo que generalmente sucede es que termino con decepción y frustración.
Recientemente, estuve en un vuelo de 9 horas desde el Reino Unido a América. Un par de meses antes de viajar intenté investigar en el sitio web de la aerolínea, así como también contactar a las aerolíneas en redes sociales y por correo electrónico, para aprender sobre los subtítulos en el entretenimiento en vuelo. En lugar de obtener una respuesta clara, cada canal regresó con una respuesta diferente. No había coherencia y nadie parecía saber la respuesta correcta. Después de un tiempo me rendí y solo me quedaba esperar lo mejor.
Cuando estaba en el vuelo, descubrí que sólo la mitad del contenido de entretenimiento en vuelo tenía la opción de subtítulos, teniendo que luchar por las próximas 9 horas para ver las pocas películas y episodios de televisión con subtítulos.
Al final, tuve que entretenerme de otras maneras, mientras veía como todos los demás alrededor mío, se sentaban cómodamente y eran capaces de entender todo en su pantalla.

¿Está mejorando?

En 2016, el Departamento de Transporte hizo un acuerdo con organizaciones defensoras de los discapacitados, compañías aéreas, fabricantes de aviones y proveedores de contenido para establecer el Comité Asesor sobre Transporte Aéreo Accesible.
Desde entonces, el comité acordó garantizar que todos – sordos, ciegos y con problemas auditivos – tuvieran el mismo acceso al entretenimiento en vuelo, según un comunicado de prensa del DOT.
Se espera que este verano, el departamento proponga las reglas para el acuerdo.

«Es (también) injusto para los pasajeros sordos o ciegos no poder disfrutar del mismo entretenimiento que está disponible para otros pasajeros», dice el Secretario de Transporte de los Estados Unidos Anthony Foxx en el comunicado. «Bajo este acuerdo, ciertas películas y programas exhibidas en tales aeronaves serían subtituladas para ser accesibles a pasajeros sordos y con problemas de audición.

«Además, la descripción del audio en el entretenimiento, estaría disponible para permitir que las personas ciegas escuchen la narración visual de películas y espectáculos. A las compañías aéreas se les permitiría mostrar contenido que no esté subtitulado o con descripción de audio solo si las versiones no subtituladas o descritas no están disponibles en el proveedor de contenido de la aerolínea».

Ojalá estas normas se apliquen rápidamente y otras aerolíneas aborden este problema de forma directa. Espero ver más accesibilidad en las aerolíneas y que finalmente pueda disfrutar de mi vuelo tanto como los otros pasajeros.

¿Es usted un viajero frecuente sordo? ¿Cuáles son sus experiencias con el entretenimiento en vuelo? ¡Por favor comparta tus pensamientos abajo!